中国进出口银行河南省分行“以客户为中心”优化企业银行账户服务

  【河南产业网讯】按照“放管服”改革要求和国务院、人民银行关于企业银行账户管理改革工作部署,自2019年6月10日起,河南省作为全国第一批推广省份,在全省范围内取消企业银行账户许可。在人民银行郑州中心支行的统筹部署和指导下,中国进出口银行河南省分行积极响应,结合分行实际情况认真开展取消企业银行账户许可工作,持续优化企业银行账户服务,助力实体经济发展。

  河南省分行高度重视取消企业银行账户许可工作,专门成立以分管副行长为组长,账户管理部门和科技部门负责人为成员的工作领导小组,组织协调有关工作的开展实施。工作中,分行始终坚持贯彻“企业开户便利度不减、风险防控力不减,优化企业账户服务要加强、账户关联要加强”的原则,一方面对我行现行账户管理制度和业务系统进行全面修订、改造,另一方面注重对业务人员的培训,及时传达、解读新制度新要求,确保在做好取消许可后账户规范管理的同时,进一步提升客户服务体验。分行还通过张贴海报、播放电子屏、摆放宣传折页、公布24小时咨询与投诉电话、面对面向客户讲解等形式,展开多渠道的有效宣传。

  同时,河南省分行深入贯彻落实“以客户为中心”战略要求,因地制宜构建账户管理体系,多措并举优化企业银行账户服务,实行开户“五预”模式,即通过申请预约、证照预审、系统预核、资料预填、时间预定五个环节,成功实现了开户资料的电子传递、开户专员的远程指导和开户服务的一次办结,简化业务流程,缩短开户时间,为企业客户提供了极大便利,切实提升了服务质量和效率。

  下阶段,中国进出口银行河南省分行将继续以服务河南经济社会发展、为企业提供更好服务为宗旨,不断优化业务流程,建立健全优化企业银行账户服务的长效工作机制,并进一步压实主体责任,强化内部管理和风险防控,落实账户实名制管理要求,维护广大企业客户合法权益,更好地服务经济社会稳健发展。

  (中国进出口银行河南省分行 李红飞供稿)

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